Место оказания услуг: 1 этаж вокзала - терминал интерактивной справки (услуга предоставляется бесплатно);

Время оказания услуг:  круглосуточно.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала, рядом кассами дальнего следования.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: 

высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. 

Стоимость аренды ячейки стандарт:

- от 1 до 3 часов – 200 руб.;

- от 3 до 6 часов – 350 руб.;

- от 6 до 8 часов – 450 руб.;

- от 8 до 12 часов – 600 руб.;

- от 12 до 24 часов – 800 руб.;

- от 48 до 72 часов – 2400 руб.;

- от 72 до 96 часов – 3200 руб.;

- от 96 до 120 часов – 4000 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

- За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

- За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету.

Стационарные камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха (в «старом» здании).

Режим работы: в период неработоспособности автоматических камер хранения (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ.

Вес одного места багажа – не более 30 кг. Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). 

- до 1 часа (включительно) – 100 руб.;

- до 3 часов (включительно) – 200 руб.;

- до 6 часов (включительно) – 350 руб.;

- до 8 часов (включительно) – 450 руб.;

- до 12 часов (включительно) – 600 рублей;

- от 12 часов и до 24 часов (включительно), каждые последующие сутки – 800 рублей. 

Сбор за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 200 руб.

Сбор за утерю жетона – 200 руб.

Склад забытых вещей расположен в стационарных камерах хранения на 1 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха (в «старом» здании), 

тел.: 8 (851) 232-37-52, +7 (927) 560-34-40.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Место предоставления услуг: 1 этаж.

Время предоставления услуг: круглосуточно.  

- ксерокопирование 1 лист, формат А4 - 13 руб.;

- ксерокопирование 1 страницы, формат А4 - 7 руб.; 

- ламинирование, формат А7 - 26 руб.;

- ламинирование, формат А6 - 28 руб.;

- ламинирование, формат А5 - 30 руб.;

- ламинирование, формат А4 - 32 руб.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Офисные услуги"}]}]

Офисные услуги

Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.

Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Место оказания услуг: 2 этаж вокзала.

Время оказания услуг: круглосуточно.

ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина" города Астрахань"

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

Место предоставления услуг: здание вокзала.

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже в «старом» здании вокзала.

Телефон для связи: +7 (851) 232-37-52

В комнатах длительного отдыха представлены 10 номеров, оснащенных всем необходимым для комфортного проживания. 

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 700 до 800 руб./сутки. Возможна почасовая оплата.  

Пассажиры с детьми раннего возраста могут посетить комнаты длительного отдыха сроком до 3-х часов без предоставления спального места для кормления, переодевания ребенка.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Комнаты длительного отдыха"}]}]

Комнаты длительного отдыха

Кассы дальнего следования находятся на 1 этаже здания вокзала в операционном зале.

Режим работы: круглосуточно, ежедневно, без выходных и праздничных дней. Предусмотрены технологические перерывы.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Кассы пригородного сообщения находятся в здании вокзала на 1 этаже в операционном зале.

Режим работы: с 5 час. 30 мин. до 21 час. 15 мин., перерыв с 11 час. 00 мин. до 12 час. 00 мин., технологический перерыв с 12 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.

Кассы пригородного сообщения

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен на первом этаже здания вокзала (окно дежурного помощника начальника вокзала).

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. 

Телефон для связи: 8-800-775-69-29.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

Работа игровой площадки временно приостановлена.

Место оказания услуг: 2 этаж, зал ожидания.

Стоимость оказания услуг: услуги предоставляются бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

414040, Астрахань, ул. Вокзальная, 20 

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Раздел в процессе направления, данные скоро появятся

Вокзал Астрахань