Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:

- в железнодорожных кассах вокзала;

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже главного здания вокзала.

Режим работы: круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

от 12 до 24 часов - 1000 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:

от 8 до 12 часов - 1050 руб.;

от 12 до 24 часов - 1200 руб.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

∙За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

∙За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)

∙За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

∙Доплата при превышении оплаченного времени хранения составляет 100 руб. за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала (помещение дежурного помощника начальника), тел.: 8-999-157-94-75; 8-843-294-04-01

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Режим работы - круглосуточно

1 этаж главного здания вокзала; 1 и 2 этаж здания транспортно-пересадочного терминала

Услуга предоставляется бесплатно

Туалеты для маломобильных пассажиров.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

В санитарных комнатах на 1 этаже главного здания вокзала, на 1 и 2 этажах здания транспортно-пересадочного терминала и в комнатах длительного отдыха на 2-ом этаже главного здания вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

1 этаж главного здания вокзала

1 этаж здания транспортно-пересадочного терминала

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 250 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги). 

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков: в главном здании вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

На всей территории вокзала бесплатный доступ в интернет

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Услугу оказывает ООО "Парковочные системы"

Подъезд осуществляется со стороны улицы Нариманова (ориентир Почта России)

Подземная парковка на 261 парковочное место, в.т.ч.14 парковочных мест  для инвалидов.

Подробная информация по телефону 8-843-590-03-73 (круглосуточно).

[{"type":"p","children":[{"text":"Автомобильная парковка"}]}]

Автомобильная парковка

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)‪775-00-00‬.

         Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

         Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

         Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.

Режим работы: ежедневно с 08.30 - 11.30, с 15.30 - 18.30

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"nan"}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Вендинговые аппараты"}]}]

Вендинговые аппараты

Перед главным зданием вокзала (справа)

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Велопарковка"}]}]

Велопарковка

1 этаж главного здания вокзала 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Взвешивание ручной клади"}]}]

Взвешивание ручной клади

Зарядные станции  расположены в главном здании вокзала на 1-ом этаже

и в здании транспортно-пересадочного терминала на 2-ом этаже.

Режим работы круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

2 этаж здания транспортно-пересадочного терминала

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Гостиница «SMART HOTEL KDO Казань» расположена на 2-м этаже главного здания вокзала.

Режим работы: круглосуточно. 

Телефон для связи: 8 (800) 600-68-10

В отеле представлено 6 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

•	круглосуточная стойка регистрации;

•	микроволновая печь, холодильник, чайник, кулер с питьевой водой расположены на этаже.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Гостиница2"}]}]

Гостиница

Залы ожидания, в том числе зона ожидания для маломобильных пассажиров, расположены на 1 этаже главного здания вокзала, на 1 и 2 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.

Услуга предоставляется бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

В главном здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится на первом этаже, рядом с залом ожидания №4.

Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:

1.Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.

2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.

3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.

4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.

5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.

7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

Зал ожидания для  маломобильных пассажиров

Местоположение

Время работы

Телефон


* - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда, а так же не более 4-х часов после прибытия поезда (при этом регистрация пассажира в бизнес-зале возможна в срок не позднее 1 часа после прибытия поезда на станцию назначения).


** - действуют понижающие коэффициенты от базового тарифа при посещении группами: от 3-х человек - 0,9; от 4-х человек - 0,8; от 5-ти человек - 0,7.

Вокзал Казань бизнес-зал

Бизнес-залы – это комфортные пространства для работы и отдыха. 
Во всех залах предоставляется питание в формате «шведского стола»: свежая выпечка, салаты, разнообразные закуски и горячие блюда, кофе, чай и безалкогольные напитки. Для маленьких путешественников предусмотрены детские игровые уголки. Также в большинстве бизнес-залов есть возможность провести переговоры или официальную встречу с деловыми партнерами в специально оборудованных переговорных комнатах.
Без дополнительной платы бизнес-залы могут посетить пассажиры поездов определенного класса обслуживания, участники ряда программ лояльности и дети до 5 лет.


Бизнес-залы

420202, г.Казань, Привокзальная площадь, 1А

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Вокзал внеклассный, 1902 г. постройки. В состав вокзального комплекса входят: главное здание вокзала, здание пригородного вокзала, пешеходный мост; привокзальная площадь, семь пассажирских платформ, одна из которых является перроном.