Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:

- в железнодорожных кассах вокзала;

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Информационно-справочные услуги

Стационарные камеры хранения расположены на -1 этаже вокзала.

Режим работы: круглосуточно.

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала

Хранение каждого места ручной клади: 

Первые сутки - 150 руб., каждые последующие сутки - 150 руб.

Хранение каждого места крупногабаритного багажа:

За утерю жетона взимается  сбор в размере - 200 руб.

Хранение невостребованной ручной клади - 150 руб. за каждые календарные сутки.

Хранение забытых и найденных вещей (до 30 календарных суток) - 200 руб. (с одноразовой оплатой за каждые 30 календарных суток).

Склад забытых вещей расположен на -1 этаже вокзала, тел.: 8-919-001-05-61

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Туалеты для маломобильных пассажиров.

Отдельно стоящее здание в 40 м. от здания вокзала в сторону Арзамаса

Услуга предоставляется бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

В санитарных комнатах (отдельно стоящее здание, вход с улицы со стороны платформы), в помещении стационарных камер хранения

Услуга предоставляется бесплатно

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"nan"}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Поиск забытых вещей"}]}]

Поиск забытых вещей

Патрулирование территории вокзального комплекса ведется круглосуточно сотрудниками полиции

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Линейный отдел полиции"}]}]

Линейный отдел полиции

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Бесплатно"}]}]

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Кассы дальнего и пригородного сообщения расположены на 1 этаже.

кассы дальнего следования - круглосуточно

кассы пригородного сообщения - с 5:00 до 20:00

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.

Режим работы: круглосуточно. 

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

Обслуживание организованных групп детей

У здания вокзала со стороны города

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Велопарковка"}]}]

Велопарковка

В зале ожидания на 1 этаже вокзала

Розетки для зарядки мобильных устройств

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

Режим работы - круглосуточно

Дежурный помощник начальника вокзала

Зал ожидания расположен на 1 этаже  вокзала.

Режим работы:  круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

602250 Владимирская обл., г.Муром, Привокзальная площадь имени Н.Ф.Гастелло, д.5

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Вокзал второго класса, 1912 г. постройки. В состав вокзального комплекса входят: 2 здания вокзала, 4 пассажирские платформы, пешеходный мост.

Вокзал Муром