Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:

- в железнодорожных кассах вокзала;

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены  на цокольном этаже вокзала

Режим работы: круглосуточно

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

от 12 до 24 часов - 1000 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:

от 8 до 12 часов - 1050 руб.;

от 12 до 24 часов - 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

•За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)

•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

•Доплата при превышении оплаченного времени хранения составляет 100 руб. за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-910-007-60-65

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже вокзала.

Режим работы - круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Дополнительные услуги:

Пользование автоматической стиральной машиной 100 руб; 

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала на 1 этаже в фойе вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Режим работы круглосуточно.

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"nan"}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Поиск забытых вещей"}]}]

Поиск забытых вещей

1 этаж. Вход через фойе вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Линейный отдел полиции"}]}]

Линейный отдел полиции

Режим работы - круглосуточно

1 этаж, кассовый зал вокзала.

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Режим работы: круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 250 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги). 

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков: в центральном зале вокзала (рядом с помещением дежурного помощника начальника вокзала).

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кафе и рестораны"}]}]

Кафе и рестораны

Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Нижний Новгород».

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Въезд  автотранспорта на привокзальную территорию на период пребывания не более 30 минут*:

* по предварительному согласованию и получении пропуска при личном обращении к дежурному помощнику начальника вокзала.

Одно парковочное место для инвалидов.

С левой стороны от центрального входа в здание вокзала

[{"type":"p","children":[{"text":"Автомобильная парковка"}]}]

Автомобильная парковка

1 этаж центрального здания вокзала, кассовый зал

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Пригородные кассы:пл. Революции, д. 2 а.  Режим работы с 4-00 до 23-00

Пригородный вокзал: ул. Московское шоссе, д.2 г.   Режим работы касс - с 6-00 до 21-00.

Билетопечатающие автоматы расположены на цокольном этаже центрального здания вокзала и в пригородных павильонах вокзала. Режим работы - круглосуточно.

Кассы пригородного сообщения

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, справа при входе в фойе вокзала.

Режим работы: ежедневно с 8-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00. 

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Вендинговые аппараты"}]}]

Вендинговые аппараты

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"2 этаж"}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Церковная лавка"}]}]

Церковная лавка

Велопарковка расположена на привокзальной площади, напротив центрального входа в здание вокзала.

Услуга предоставляется только в летнее время года.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Велопарковка"}]}]

Велопарковка

Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала (слева перед выходом из фойе вокзального комплекса на перрон).

К услугам посетителей бизнес-зала:

•	пространство для работы и отдыха;

•	питание по системе «шведский стол»;

•	детская игровая комната;

•	беспроводной доступ в Интернет;

•	душевая (с предоставлением санитарно-гигиенического набора и полотенца);

•	санитарный узел для маломобильных пассажиров;

•	санитарный узел для пассажиров;

•	хранение ручной клади пассажиров (посетителей);

•	пользование устройством для чистки обуви.

	Стоимость посещения – 2400 рублей за 3 часа (дети до пяти лет – бесплатно).

      Для держателей карты лояльности "РЖД Бонус" любого уровня привилегий - 1500 руб. за 3 часа (при наличии карты лояльности и предъявлении действующего проездного документа на поезд дальнего следования)**

	При посещении «Бизнес-зала» группами гостей, за предоставление 1 места взимается плата в размере:

- группа 3 человека - 2 160 руб.;

- группа 4 человека - 1 920 руб.;

- группа 5 человек и более - 1 680 руб.

	С посетителей в возрасте до 5-ти лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого,  плата за предоставление мест в «Бизнес-зале» не взимается (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).

	С посетителей в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого (на период не более 3-х часов) за предоставление 1 места в «Бизнес-зале» взимается плата в размере 1 200 рублей (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).

	При посещении «Бизнес-зала» группами детей (которые обслуживаются в сопровождении взрослого), за предоставление 1 места взимается плата в размере:

- группа 3 человека - 1 080 руб.;

- группа 4 человека - 960 руб.;

- группа 5 человек  и боле - 840 руб.

- переговорная комната (не более 3-х часов, питание включено):

 1 человек (принимаются группы до 6 человек) – 1000 руб. 

- сувенирная и алкогольная продукция (по прейскуранту);

- подарочные сертификаты на посещение бизнес-зала – 2000 руб.

Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):

- пассажирам вагонов «Комфорт» поездов «Ласточка» № 721, № 722 (класс обслуживания: 2М) *;

- пассажирам вагонов «Сидячий (бизнес)» поездов "Ласточка" (класс обслуживания 1Р)**;

- пассажирам вагонов классов «Люкс» и «СВ» поездов формирования АО «ФПК» **:

- 035Г сообщением Н.Новгород-Москва (класс обслуживания 1Э);

- 059Г сообщением Н.Новгород-С.Петербург (класс обслуживания 1Э);

- 041Г сообщением Н.Новгород-В.Новгород (класс обслуживания 1М);

- 031Г сообщением Киров-Москва (класс обслуживания 1Э, 1М);

- 032Г сообщением Москва-Киров (класс обслуживания 1Э, 1М);

- 011Е сообщением Новый Уренгой-Москва (класс обслуживания 1Э);

- 012Я сообщением Москва-Новый Уренгой (класс обслуживания 1Э);

- 145А сообщением С.Петербург-Челябинск (класс обслуживания 1Э);

- 146У сообщением Челябинск-С.Петербург (класс обслуживания 1Э);

- 337Й сообщением Самара-С.Петербург (класс обслуживания 1Э, 1У);

- 337Ж сообщением С.Петербург-Самара (класс обслуживания 1Э, 1У);

- 062М сообщением Москва-Владивосток (класс обслуживания 1Э, 1М);

- 061Щ сообщением Владивосток-Москва (класс обслуживания 1Э, 1М);

- 037Г сообщением Нижний Новгород-Адлер (класс обслуживания 1Э);

- клиентам программ лояльности «DragonPass», держателям туристической карты лояльности  «Diners club» и «Mileonair», участникам туристической программы "Every Lounge" (при наличии карты соответствующей туристической программы и предъявлении действующего проездного документа на поезд дальнего следования) *,

- владельцам сертификата «Golden Key».*

* - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда,

     а так же не более 4-х часов  после прибытия поезда (при этом регистрация пассажира в бизнес-зале

     возможна в срок не позднее 1 часа после прибытия поезда на станцию назначения). 

** - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Бизнес-зал"}]}]

Бизнес-зал

Обращаться в  Экспресс-доставку на 1 этаже вокзала, справа при входе в фойе вокзала.

Режим работы: Ежедневно с 08-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Взвешивание ручной клади"}]}]

Взвешивание ручной клади

Скамейки в залах ожидания, расположенных на 1 и 2 этаже, оборудованы розетками.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

Расположена на 1 этаже вокзала (вход через платную функциональную зону размещения пассажиров "Коворкинг")

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Переговорная" расположена в бизнес-зале вокзала.

За 1 час взимается плата 1000 руб (принимаются группы до 6 человек).

"Переговорную" можно забронировать заранее по телефону (831) 248-88-99 или обратиться к администратору бизнес-зала.

Бизнес-зал находится слева перед выходом из фойе вокзального комплекса на перрон.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Переговорная комната"}]}]

Переговорная комната

Дежурный помощник начальника вокзала

Залы ожидания расположены 1 и 2 этажах вокзала.

На 1-ом и 2-ом этажах вокзала в зонах отдыха и кратковременного ожидания, имеются выделенные места для маломобильных пассажиров, обозначенные указателями доступности. Места оборудованы диванами для сидения.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

Сезонное хранение инвентаря (велосипедов, самокатов, детских колясок, лыж, сноубордов, и т.п.).

Так же на хранение принимаются мелкие вещи, упакованные в коробки размером 58 х 38 х 38 см., весом не более 15 кг.

Стоимость хранения - 500 руб. за 1 сезон.

Зимний сезон - с 1 октября по 31 марта.

Летний сезон - с 1 апреля по 30 сентября.

Услуга сезонного хранение личных вещей

Услуга предоставляется на платной основе при оформлении заявки.

Приём заявок от клиента осуществляется не позднее, чем за 60 минут до отправления/прибытия поезда.

Услуга индивидуального сопровождения включает в себя:

- встречу в обозначенном месте (по желанию клиента) на вокзале, парковке или у вагона по прибытию поезда;

- обеспечение беспрепятственного въезда/выезда на парковку;

- проход процедуры досмотра по «зеленому коридору»;

- сопровождение по вокзальному комплексу;

- доставка ручной клади клиента (не более 2-х единиц общим весом не более 36 кг., размер которой по сумме трёх измерений не превышает 180 см).

Стоимость услуги - 1 000 руб.

Каждая дополнительная единица ручной клади - 300 руб.

Услуга предоставляется в пределах территории вокзального комплекса Нижний Новгород, по маршрутам:

-	Парковка ↔ бизнес-зал ↔ вагон поезда;

-	Парковка ↔ вагон поезда;

-	Бизнес-зал ↔ вагон поезда

Оформить заявку на предоставление услуги можно по телефону (831) 248-88-99

или при личном обращении к администратору бизнес-зала

Услуга предоставляется круглосуточно.

Индивидуальное сопровождение

Предлагается воспользоваться услугами зала "Коворкинг":

- рабочая зона, оборудованная индивидуальными розетками

Стоимость услуги - 500 руб. с 1-го человека за 4-х часовое пребывание.

Услуга на безвозмездной основе предоставляется:

- Ветеранам Великой Отечественной Войны;

Вокзал Нижний Новгород