Выдача устной справки осуществляется с применением расположенных на вокзале «информационно справочных систем».  Выдача письменной справки осуществляется на стойке «Информация» расположенной рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаже вокзала. 

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. 

Устная справка предоставляется бесплатно. Стоимость письменной справки: – 200 руб./1 справка, (инвалидам бесплатно).

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. 

Стоимость аренды ячейки стандарт:

- от 1 до 3 часов – 200 руб.

- от 3 до 6 часов – 350 руб.

- от 6 до 8 часов – 450 руб.

- от 8 до 12 часов – 600 руб.

- от 12 до 24 часов – 800 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

•Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/не полный час.

Стационарные камеры хранения расположены на -1 этаже вокзала.

Режим работы: Услуга оказывается  только при условии 100% заполнения ячеек автоматической камеры хранения или выхода её из строя.

Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную  рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.

Вес одного места багажа – не более 30 кг.

Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). 

Стоимость услуги за 1 сумку:

Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала. 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже вокзала.

Стоимость услуги: бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Режим работы: круглосуточно. 

Стоимость услуги: бесплатно. 

Место пеленания ребенка расположено в женской санитарной комнате.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

Банкомат ВТБ расположен в зале ожидания на 1 этаже вокзала. 

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 250 руб. 

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги: наличный расчет.

Место расположения носильщиков: центральный вход в здание вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

Услуга предоставляется на стойке «Информация» расположенной рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала. 

Стоимость 1 справки о стоимости проезда: 200 руб./1 справка (инвалидам бесплатно).

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Выдача справок"}]}]

Выдача справок

Кафе расположены на 1 этаже в зале ожидания вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кафе и рестораны"}]}]

Кафе и рестораны

Медпункт расположен на 1 этаже вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

Услуга предоставляется в зале ожидания вокзала.

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Для получения услуги необходимо обратиться  на стойку «Информация» расположенную  рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала или к дежурному помощнику начальника  вокзала. 

Стоимость услуги: 100 руб./12 часов;

[{"type":"p","children":[{"text":"Автомобильная парковка"}]}]

Автомобильная парковка

Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Кассы пригородного сообщения расположены на 1 этаже.

Режим работы: с 7-00 до 20-45. Перерыв с 10-45 до 16-30.

Кассы пригородного сообщения

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала.

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

Зал комфорт расположен на 2 этаже вокзала (подъем на второй этаж по лестнице в центре вокзала)

К услугам посетителей зала Комфорт:

•	пространство для работы и отдыха;

•	ячейки для хранения ручной клади;

•	компьютером с выходом в интернет;

•	беспроводной доступ в интернет;

•	периодические печатные издания;

•	розетки для зарядки мобильных устройств;

Стоимость пребывания в зале Комфорт: 

До 5-ти часов – 320,00 руб. 

До 6-ти часов – 360,00 руб. 

До 10-ти часов – 490,00 руб. 

До 11-ти часов – 520,00 руб. 

До 12-ти часов – 550,00 руб. 

Каждый последующий час 80 рублей

Стоимость оплаты за пребывание в зале для ребёнка:

	от 5 до 10 лет  50% от стоимости пребывания. 

старше 10 лет  полная стоимость.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал Комфорт"}]}]

Зал Комфорт

Велопарковка расположена перед центральным входом в здание вокзала со стороны привокзальной площади

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Велопарковка"}]}]

Велопарковка

Зарядные станции расположены в залах ожидания на 1 этаже вокзала 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

Детская игровая площадка расположена в пригородном зале на 1 этаже вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Зал для переговоров расположен на 2 этаже вокзала (подъем на второй этаж по лестнице в центре вокзала)

Тариф «СЕМЕЙНЫЙ» (до 2-х взрослых, до 2-х детей до 5–ти лет)

    - 1 час пребывания – 200 руб.;

    - 2 часа пребывания – 400 руб.;

    - 3 часа пребывания – 600 руб.

Тариф «СОВЕЩАНИЕ» ( до 6- ти человек)

    - 1 час пребывания – 600 руб.;

    - 2 часа пребывания – 1000 руб.;

    - 3 часа пребывания – 1500 руб.

Тариф  «ДЕЛЕГАЦИЯ» (до 15-ти человек)

   - 1 час пребывания – 1500 руб.;

   - 2 часа пребывания – 2000 руб.;

   - 3 часа пребывания – 3000 руб.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Переговорная комната"}]}]

Переговорная комната

Гостиница «SMART HOTEL KDO Пенза» расположена в высотной части здания вокзала. Вход в гостиницу расположен на 1 этаже вокзала (в центральной части вокзала)

Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.

В отеле имеется 41 номер, различной ценовой категории. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

•	круглосуточная стойка регистрации;

•	микроволновая печь, холодильник и чайник в номере или в комнатах приема пищи на этаже;

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Гостиница2"}]}]

Гостиница

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. 

Услуга предоставляется бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

Зона ожидания для маломобильных пассажиров расположена на 1 этаже вокзала (в восточном крыле вокзала, возле медпункта)

Режим работы: ежедневно, круглосуточно Зона ожидания является бесплатной для лиц имеющих право пользования услугой размещения.

Право пользования услугой размещения в помещении зоны ожидания для маломобильных пассажиров предоставляется следующим категориям граждан:

- пассажирам из числа инвалидов 1 и 2 группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;

- пассажирам временно ограниченным возможностями здоровья, имеющим стойкие расстройства функции зрения, передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках;

- сопровождающим лицам (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира),

Для получения услуги маломобильный пассажир или сопровождающий должны обратиться на стойку «Информация» вокзала, расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования либо оформить заявку в Центре Содействия Мобильности  ОАО «РЖД» на оказание ситуационной помощи на вокзале Пенза-1.Услуга размещения в помещении зоны ожидания для маломобильных пассажиров оказывается при предъявлении документов, подтверждающих право пользования услугой (удостоверение инвалида, справки МЭС, справки ВТЭК или иного документа – с отметкой о необходимости использования кресла-каталки, а также ИПРА (индивидуальной программы реабилитации и абилитации инвалида, выдаваемая федеральным учреждением медико-социальной экспертизы), с отметкой о необходимости использования кресла-коляски), либо оформленной заявки в Центре Содействия Мобильности ОАО «РЖД» и обязательного одновременного предъявления проездного документа (за исключением сопровождающих  лиц):

- на поезд дальнего следования: в течение 12-ти часов до момента отправления поезда с ¬¬ вокзала Пенза-1 и 4-х часов с момента прибытия поезда на вокзал Пенза-1; 

- на поезд пригородного сообщения: в течение 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала Пенза-1  или с момента прибытия поезда на вокзал Пенза-1 (общая продолжительность пребывания в помещении для МГН при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки).

Зал ожидания для  маломобильных пассажиров

Военная комендатура располагается на 2 этаже здания вокзала, вход в комендатуру находится с  западной стороны вокзала, с торца здания. 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Военный комендант"}]}]

Военный комендант

440600 Пензенская обл., г.Пенза, Привокзальная пл.1 

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Торжественная закладка станции Пенза состоялась 19 августа 1873 года. Работами по её сооружению руководил инженер Пётр Борейша. 12 октября 1874 года в Пензе был принят в эксплуатацию вокзал Сызрано-Вяземской железной дороги. Вокзал Пенза-I претерпел большую реконструкцию в 1924-1925г. Вокзал был надстроен в средней части и удлинен.  В начале 70-х годов 20 века, старое здание вокзала было снесено и в 1975 году на его месте был торжественно открыт нынешний вокзал. Существующее здание вокзального комплекса Пенза-1 было построено по проекту авторского коллектива института Мосгипротранс. С 2013 по 2017 год проведена модернизация вокзального комплекса. Современный вокзал обеспечивает транспортную связь с городами Поволжья, Северного Кавказа, Урала и Центральным районом России.

Вокзал Пенза-1