Информацию о правилах перевозок, расписание движения поездов, стоимость проезда, наличие мест и т.д., можно получить: 

- в терминале интерактивной справки (расположены на 1,2 этаже  вокзала);

- в кассах дальнего следования (расположены на 1 этаже вокзала);

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;

- по телефону Центра поддержки клиентов 8-800-775-00-00.

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Место размещения - 1 этаж здания вокзала;

Режим работы - круглосуточно.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены на 1,2 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- от 1 до 3 часов – 200 руб.

- от 3 до 6 часов – 350 руб.

- от 6 до 8 часов –450 руб.

- от 8 до 12 часов – 600 руб.

- от 12 до 24 часов – 800 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

- от 1 до 3 часов – 300 руб.

- от 3 до 6 часов – 550 руб.

- от 6 до 8 часов – 650 руб.

- от 8 до 12 часов – 850 руб.

- от 12 до 24 часов – 1000 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:

- от 1 до 3 часов – 550 руб.

- от 3 до 6 часов – 650 руб.

- от 6 до 8 часов – 850 руб.

- от 8 до 12 часов – 1050 руб.

- от 12 до 24 часов – 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

•При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.

Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1, 2  этаже вокзала.

Режим работы-круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Услуга  оказывается в санитарно-гигиенических комнатах на 1,2 этаже вокзала.

Режим работы- круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

Банкоматы: Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Центр-Инвест. 

Место размещения - 1 этаж здания вокзала.

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 250 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков :на территории вокзального комплекса, привокзальной площади.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

Медицинская помощь оказывается в здании вокзала, вход с стороны пассажирской платформы №1.

Дорожная клиническая больница на станции Ростов-Главный.

Режим  работы - круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

Сеть Wifi  работает на всей территории вокзального комплекса.

Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона ( только Российские операторы связи)

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Стоимость парковки автомобилей:

 Зона 1 (транзитный проезд):

Первые 15 минут бесплатно

1 час стоянки  - 100,00 руб.

Суточный тариф отсутствует.

Взимание сбора за утерю талона - 1 000,00 руб.

 Зона 2 (основная парковка) оплата с 1 минуты:

1 час стоянки - 100,00 руб. 

-  Взимание сбора за утерю талона- 600,00 руб.

Парковка автомобилей расположена на привокзальной площади.

[{"type":"p","children":[{"text":"Автомобильная парковка"}]}]

Автомобильная парковка

Услуга оказывается на 1 этаже здания вокзала, в  кассовом зале.

Услуга предоставляется  АО "ФПК".

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (MПO).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

 Услуга приема и выдачи почтовых отправлений осуществляется на первом этаже, в помещении, расположенном при выходе из здания вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Перерыв: с  12:00 до 13:00

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

Место размещения -  2 этаж, здания вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Церковная лавка"}]}]

Церковная лавка

Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала

К услугам посетителей бизнес-зала:

• пространство для работы и отдыха;

• питание по системе «шведский стол»;

• беспроводной доступ в Интернет;

Стоимость посещения – 2400 рублей за 3 часа (дети до 5 лет – бесплатно)**.

Клиентам программ лояльности Every Lounge, MILEONAIR, Golden Key,  Persona.aero, DragonPass и Grey Wall Pass (при наличии действующего проездного документа на поезд дальнего следования) услуга размещения в бизнес-зале (не более 3-х часов) предоставляется без взимания дополнительной платы.

 Держателям карт Every Lounge 3-х часовое посещение бизнес-зала предоставляется бесплатно ( один ребенок до 5 лет включительно обслуживаются бесплатно в сопровождении держателя карты, при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения бизнес-зала).

** Действуют понижающие коэффициенты от базового тарифа при посещении группами: от 3-х человек - 0,9; от 4-х человек - 0,8; от 5-ти человек - 0,7.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Бизнес-зал"}]}]

Бизнес-зал

Место размещения - 1, 2 этаже здания вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

Место размещения- 2 этаж здания вокзала, зал ожидания.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Гостиница «SMART HOTEL KDO Ростов-на-Дону » расположена на 8,9  этаже служебно-бытового корпуса вокзала (справа перед входом в задание вокзала).

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. 

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

                                  8 (800) 600-68-10.

В отеле представлено 18 номеров. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

•	круглосуточная стойка регистрации;

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Гостиница2"}]}]

Гостиница

Дежурный помощник начальника вокзала

Зал ожидания расположен на 1,2 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

Местоположение

Время работы

Телефон


* Действуют понижающие коэффициенты от базового тарифа при посещении группами: от 3-х человек - 0,9; от 4-х человек - 0,8; от 5-ти человек - 0,7. 

Вокзал Ростов-Главный бизнес-зал

Бизнес-залы – это комфортные пространства для работы и отдыха. 
Во всех залах предоставляется питание в формате «шведского стола»: свежая выпечка, салаты, разнообразные закуски и горячие блюда, кофе, чай и безалкогольные напитки. Для маленьких путешественников предусмотрены детские игровые уголки. Также в большинстве бизнес-залов есть возможность провести переговоры или официальную встречу с деловыми партнерами в специально оборудованных переговорных комнатах.
Без дополнительной платы бизнес-залы могут посетить пассажиры поездов определенного класса обслуживания, участники ряда программ лояльности и дети до 5 лет.


Бизнес-залы

В кофейнях «Вокзалы России» можно взять с собой в дорогу ароматный кофе, чай или прохладительные напитки. Можно заказать горячую пиццу, бургеры или ход-доги, а также попробовать десерты.

Все кофейни работают по единому стандарту, а качеству напитков и продуктов уделяется особое внимание.


Кофейни «Вокзалы России»

344001, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Железнодорожный р-н, Привокзальная площадь, 1/2 

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Раздел в процессе направления, данные скоро появятся