Справочное бюро расположено в здании временного пассажирского павильона.

режим работы - с 06-45 до 19-45, перерыв с 13-15 до 14-15, с 16-00 до 17-00 (время местное).

устные справки предоставляются -  бесплатно;

архивная письменная справка о факте приобретения ПД - 290-00;

архивная письменная справка о стоимости проезда (30 и более суток) - 320-00;

письменная справка о маршруте проезда: 

письменная справка о стоимости проезда, в том числе с пересадками - 280-00;

письменное постанционное расписание движения конкретного поезда - 110-00;

предоставление справки, подтверждающей возврат проездных документов- 110-00;

письменная справка о наличии свободных мест на момент обращения - 160-00;

письменная справка о времени в пути следования - 270-00;

письменная справка об отсутствии беспересадочного сообщения - 270-00;

письменная справка о стоимости сервисных услуг (постельное белье, питание и пр.) - 270-00;

письменная справка о категории курсирования поезда по маршруту следования - 320-00;

поиск номера заказа электронного билета - 210-00;

письменная справка о территориальном нахождении населённого пункта (ближайшей станции) - 280-00;

письменная справка для пенсионного фонда (по предъявлению пенсионного удостоверения) - 160-00;

письменные справки инвалидам и сопровождающим их лицам при предъявлении соответствующих документов - бесплатно.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения Услуга оказывается в здании временного пассажирского павильона. 

Автоматические камеры хранения работают круглосуточно.

Стоимость услуги (в расчёте на одну ячейку):

- от 1 до 3 часов - 200 руб.;

- от 3 до 6 часов - 350 руб.;

- от 6 до 8 часов - 450 руб.;

- от 8 до 12 часов - 600 руб.; 

- от 12 до 24 часов - 800 руб.

от 12 до 24 часов - 1000 руб.

Стоимость вскрытия ячейки автоматической камеры хранения - 400 руб;

Стоимость за хранение невостребованной ручной клади - 800 руб.

За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взымается.

Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Располагается на цокольном этаже здания вокзала, круглосуточно

Предоставление чистого листа формата А4 - 3 руб.

Ксерокопирование документов (формат А4), 1 лист - 15 руб.

Сканирование документов (лист формата А4), 1 лист - 15 руб.

Предоставление 1 файла - 5 руб.

Печать с ПК черно-белая (лист формата А4), 1 лист - 15 руб.

Предоставление флаера расписания движения поездов - 15 руб.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Офисные услуги"}]}]

Офисные услуги

Работают круглосуточно, расположены в здании временного пассажирского павильона.

Предоставляются бесплатно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Место для пеленания и переодевания расположено в здании временного пассажирского павильона.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

Время работы - круглосуточно.

Сургутское ЛО МВД России на транспорте

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Линейный отдел полиции"}]}]

Линейный отдел полиции

На период реконструкции железнодорожного вокзала - отсутствуют.

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений ( длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг. 

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади- 250 рублей. 

услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуг).

Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков: в здании временного павильона.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

На период реконструкции железнодорожного вокзала - отсутствуют

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кафе и рестораны"}]}]

Кафе и рестораны

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Магазины"}]}]

Магазины

ЧУЗ "Клиническая больница "РЖД-Медицина" г. Сургут"

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

В связи с реконструкцией здания вокзала, комнаты длительного отдыха не работают.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Комнаты длительного отдыха"}]}]

Комнаты длительного отдыха

Кассы расположены в здании временного пассажирского павильона, круглосуточно.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Кассы дальнего следования"}]}]

Кассы дальнего следования

Касса расположена в здании временного пассажирского павильона, круглосуточно (касса N 2).

Кассы пригородного сообщения

«Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота)не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-1.ru/ 

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-1.ru/reglament  

Пункт приема и выдачи посылок расположен во временном пассажирском павильоне, у дежурного помощника начальника вокзала.

Режим работы: круглосуточно. 

Телефон для связи: 8-800-775-69-29,

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Предоставляется бесплатно."}]}]

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

628414, Тюменская обл, г. Сургут, ул. Привокзальная, д.23 

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

В связи с проводимой реконструкцией здания железнодорожного вокзала Сургут с 10 января 2023 года, для жителей и гостей города Сургута работает здание временного пассажирского павильона, расположенного с правой стороны от здания вокзала. 

Вокзал Сургут