Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Информационно-справочные услуги

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаж вокзала.

Режим работы: круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- от 1 до 3 часов – 200 руб.

- от 3 до 6 часов – 350 руб.

- от 6 до 8 часов – 450 руб.

- от 8 до 12 часов – 600 руб.

- от 12 до 24 часов – 800 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. 

Размеры дополнительных сборов: 

•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки. 

•За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)

•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб. 

•Доплата при превышении оплаченного времени хранения составляет 100 руб. за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-843-294-19-66 (звонки принимаются с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 15-30, обед с 12-00 до 13-00).

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Камеры хранения"}]}]

Камеры хранения

Туалеты для маломобильных пассажиров.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы –круглосуточно

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Санитарные комнаты"}]}]

Санитарные комнаты

Режим работы - круглосуточно

Услуга предоставляется бесплатно 

На 1 этаже здания вокзала в женской санитарной комнате, мужской санитарной комнате откидные пеленальные столики.

На 2 этаже здания вокзала в комнате длительного отдыха (обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала)

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Пеленальный стол"}]}]

Пеленальный стол

[{"type":"p","children":[{"text":"Банкоматы"}]}]

Банкоматы

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 250 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги). 

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков: на 1-ом этаже вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Услуги носильщиков"}]}]

Услуги носильщиков

Режим работы - круглосуточо

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Медпункт"}]}]

Медпункт

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"nan"}]}]

[{"type":"p","children":[{"text":"Wi-Fi"}]}]

Wi-Fi

Места для парковки  автомобилей располагаются на прилегающей территории с западной стороны здания железнодорожного вокзала.

Выделены места для инвалидов в количестве 6-ти машино-мест. 

Услуги парковки предоставляются бесплатно.

[{"type":"p","children":[{"text":"Автомобильная парковка"}]}]

Автомобильная парковка

Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже здания вокзала.

В комнатах длительного отдыха представлены 4 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания. 

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 330  руб. до 2000 руб.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Комнаты длительного отдыха"}]}]

Комнаты длительного отдыха

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

	Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

	Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). 

	Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Помощь  маломобильным пассажирам

Помощь маломобильным пассажирам

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). 

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. 

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно с 08.30 - 10.00, с 18.30 - 20.30

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Экспресс-Доставка"}]}]

Экспресс-Доставка

Режим работы- круглосуточно

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала

Услуга предоставляется бесплатно

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Взвешивание ручной клади"}]}]

Взвешивание ручной клади

На 1 этаже вокзала (в залах ожиданиях)

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зарядка мобильных устройств"}]}]

Зарядка мобильных устройств

На 2 этаже вокзала в комнате длительного отдыха 

Обращаться к дежурному по комнате отдыха 

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Детская игровая площадка"}]}]

Детская игровая площадка

Комната отдыха для пассажиров с детьми

2-ой этаж здания вокзала (Комнаты длительного отдыха)

При заселении в комнату для пассажиров с детьми за одно место в сутки  от 6 (шести), но не более 12 (двенадцати) часов взимается плата 60% от установленного тарифа :

Многоместный номер – 750 руб.

Многоместный номер (социальная стоимость для многодетной семьи за одно место) – 520 руб.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Комната матери и ребенка"}]}]

Комната матери и ребенка

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала

Зал ожидания автовокзала на 1 этаже здания вокзала.

[{"type":"paragraph","children":[{"text":"Зал ожидания"}]}]

Зал ожидания

Россия, 420039, г. Казань, ул. Воровского дом 33

Адрес

Центр поддержки клиентов - единая справочная

Центр содействия мобильности

Вокзал Казань-Восстание

Вокзал первого класса, 1994 г. постройки. Последняя реконструкция завершена в 2012 году. В состав вокзального комплекса входят: 1 здание вокзала, 3 пассажирские платформы, привокзальная площадь.